中國(guó)銀行“在線客服”為您提供移動(dòng)互聯(lián)溝通新方式！本著“感知?互動(dòng)”的服務(wù)理念，不僅全面感知客戶，而且隨時(shí)在線互動(dòng)，通過(guò)人工文本交流、智能分析應(yīng)答以及在線留言等功能，為您提供”隨時(shí)、隨地、專業(yè)、認(rèn)真”的解答與幫助?！霸诰€客服”現(xiàn)已全面覆蓋個(gè)人網(wǎng)銀、企業(yè)網(wǎng)銀、手機(jī)銀行以及微銀行等網(wǎng)上渠道，業(yè)務(wù)范圍涵蓋個(gè)人金融、電子銀行、公司金融和信用卡等，快來(lái)體驗(yàn)貼心的業(yè)務(wù)在線咨詢與辦理引導(dǎo)服務(wù)吧！

溫馨提示：

• 1.您使用智能應(yīng)答服務(wù)時(shí)，可省略問(wèn)候語(yǔ)，簡(jiǎn)潔明了地說(shuō)明您要咨詢的具體業(yè)務(wù)名稱，一次只提一個(gè)問(wèn)題，如：開(kāi)通個(gè)人網(wǎng)銀；
• 2.為了更好的提供服務(wù)，請(qǐng)您選擇正確的地區(qū)信息（深圳、寧波、蘇州請(qǐng)單獨(dú)選擇）；
• 3.在交談中，為保證您的賬戶資金安全，請(qǐng)您不要透露證件信息、賬號(hào)及賬戶密碼等信息；
• 4.同時(shí)，“在線客服”不提供客戶及賬戶信息的查詢和變更服務(wù)，由此給您帶來(lái)的不便，敬請(qǐng)諒解！

中國(guó)銀行官方服務(wù)渠道：

• 中國(guó)銀行全球門(mén)戶網(wǎng)站（官方網(wǎng)站）：www.bankofchina.com, m.cancer-aid.com
• 中國(guó)銀行手機(jī)門(mén)戶網(wǎng)站：wap.boc.cn
• 客戶服務(wù)熱線（電話銀行）：95566
• 信用卡服務(wù)熱線：4006695566
• 白金信用卡貴賓服務(wù)專線：4006695569
• 交易短信號(hào)碼：95566
• 公告通知短信號(hào)碼：106980095566
• 電子郵箱后綴：*@bankofchina.com， *@mail.notes.bank-of-china.com （*為英文字母或數(shù)字）
• 微信公眾號(hào)：中國(guó)銀行（bankofchina2016），中國(guó)銀行微銀行（bocebanking），中國(guó)銀行信用卡（Boc-card），中國(guó)銀行財(cái)富金融（bocwealth）
• 新浪微博：@中國(guó)銀行，@中國(guó)銀行電子銀行，@中國(guó)銀行信用卡，@中國(guó)銀行客服中心