歡迎您來(lái)到中國(guó)！中國(guó)銀行為您提供各類(lèi)專(zhuān)業(yè)金融服務(wù)，滿足您在中國(guó)大陸的各類(lèi)支持需求。本手冊(cè)將為您介紹各類(lèi)支付獲取方式和使用流程。

一、境外銀行卡境內(nèi)服務(wù)

（一）境外銀行卡商戶收單服務(wù)

中國(guó)銀行支持銀聯(lián)、維薩、萬(wàn)事達(dá)、美國(guó)運(yùn)通、JCB、大來(lái)等國(guó)際卡組織的銀行卡受理。您可在張貼有受理標(biāo)識(shí)的各類(lèi)機(jī)場(chǎng)酒店、商超百貨、餐飲娛樂(lè)等我行特約商戶使用銀行卡，通過(guò)芯片卡揮卡（含Apple Pay等）、芯片卡插卡、磁條卡刷卡等各種方式順利完成支付。

（二）外卡取現(xiàn)服務(wù)

中國(guó)銀行支持境外發(fā)行的銀聯(lián)、維薩、萬(wàn)事達(dá)、JCB、美運(yùn)等主流國(guó)際銀行卡，7*24小時(shí)在所有我行聯(lián)網(wǎng)機(jī)構(gòu)ATM上辦理取款、查詢余額等業(yè)務(wù)（具體支持的交易類(lèi)型由發(fā)卡銀行根據(jù)國(guó)際卡組織規(guī)范確定）。

（三）ATM吞卡領(lǐng)卡服務(wù)

當(dāng)客戶在ATM上辦理業(yè)務(wù)發(fā)生吞卡，可妥善保管好吞卡打印憑條，及時(shí)聯(lián)系吞卡ATM所屬機(jī)構(gòu)工作人員或撥打我行客服中心電話95566，確認(rèn)領(lǐng)卡時(shí)間、流程等事宜，并按照我行吞沒(méi)卡領(lǐng)取的規(guī)定時(shí)間內(nèi)辦理領(lǐng)卡。

二、現(xiàn)金兌換服務(wù)

（一）豐富可兌換幣種及線下受理渠道

中國(guó)銀行網(wǎng)點(diǎn)可提供38種外幣結(jié)售匯服務(wù)，小額兌換無(wú)需開(kāi)戶，持護(hù)照等有效身份證件即可辦理。包括：美元、歐元、港幣、日元、英鎊、澳大利亞元、加拿大元、瑞士法郎、新加坡元、新西蘭元、韓元、泰銖、菲律賓比索、俄羅斯盧布、印度尼西亞盧比、巴西里亞爾、澳門(mén)元、新臺(tái)幣、印度盧比、阿聯(lián)酋迪拉姆、南非蘭特、新土耳其里拉、沙特里亞爾等。

（二）更多外幣兌換服務(wù)

1.外幣代理兌換點(diǎn)服務(wù)

中國(guó)銀行授權(quán)1300余家酒店前臺(tái)、機(jī)場(chǎng)兌換點(diǎn)提供外幣兌換服務(wù)?？蛻艨沙直救擞行ёC件及外幣現(xiàn)鈔辦理，每人每日不超過(guò)1萬(wàn)元人民幣，當(dāng)年累計(jì)不超過(guò)5萬(wàn)元人民幣。

2.外幣自助兌換機(jī)服務(wù)

中國(guó)銀行在機(jī)場(chǎng)、口岸、酒店等地安裝外幣自助兌換機(jī)，支持20種外幣兌換，包括：澳大利亞元、加拿大元、瑞士法郎、丹麥克朗、歐元、英鎊、港幣、日元、韓元、澳門(mén)元、新西蘭元、俄羅斯盧布、瑞典克朗、新加坡元、泰銖、新臺(tái)幣、美元、菲律賓比索、印度尼西亞元、沙特阿拉伯里亞爾。

客戶可使用外幣現(xiàn)金直接兌換人民幣現(xiàn)金或者兌換成“數(shù)字人民幣硬錢(qián)包”（卡）

三、掃碼支付服務(wù)

（一）境外APP錢(qián)包

來(lái)自香港、澳門(mén)、新加坡、馬來(lái)西亞、澳大利亞、日本、韓國(guó)、加拿大、柬埔寨的來(lái)賓，可以直接使用當(dāng)?shù)氐闹袊?guó)銀行APP在境內(nèi)銀聯(lián)商戶掃碼支付。

三步開(kāi)啟支付：

1.下載并注冊(cè)：下載并安裝中國(guó)銀行APP并注冊(cè)

2.綁定和激活：在APP中綁定境外發(fā)行的銀聯(lián)卡

3.暢享二維碼：點(diǎn)擊“掃一掃”，掃描商戶銀聯(lián)二維碼進(jìn)行支付；點(diǎn)擊“付款碼”，生成二維碼并出示給商戶，商戶掃描完成支付?！?/p>

（二）微信/支付寶

您可以在智能手機(jī)上下載“微信”或“支付寶”APP，并注冊(cè)開(kāi)通，將自己的境外銀行卡、或者在中國(guó)銀行辦理的境內(nèi)銀行卡綁定在微信/支付寶上?？梢栽诰硟?nèi)進(jìn)行掃碼支付，或者進(jìn)行APP內(nèi)支付。

四、境內(nèi)賬戶服務(wù)

外籍客戶可攜帶本人護(hù)照等有效證件，至中國(guó)銀行任意網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)開(kāi)立境內(nèi)借記卡，存入人民幣后可在境內(nèi)商戶刷卡支付，或?qū)⒖ń壎ㄔ谥袊?guó)銀行手機(jī)銀行、云閃付、微信/支付寶等APP上進(jìn)行掃碼和線上支付。

五、數(shù)字人民幣服務(wù)

中國(guó)銀行邀請(qǐng)您體驗(yàn)數(shù)字人民幣，外籍來(lái)賓可使用境外手機(jī)號(hào)注冊(cè)并開(kāi)通數(shù)字人民幣錢(qián)包（應(yīng)用市場(chǎng)搜索“數(shù)字人民幣”/“e-CNY”）?？山壎ňS薩或萬(wàn)事達(dá)境外卡，通過(guò)數(shù)字人民幣錢(qián)包“隨用隨充”服務(wù)，在具有數(shù)幣受理功能的商戶掃碼支付。余額可兌回至境外銀行卡。如您是中銀香港個(gè)人客戶，在開(kāi)立中行錢(qián)包后，還可選擇中銀香港掌銀作為錢(qián)包資金來(lái)源在數(shù)幣商戶便捷消費(fèi)。

您還可持外幣現(xiàn)金在在中國(guó)銀行外幣自助兌換機(jī)選擇“兌換數(shù)字人民幣硬錢(qián)包”以及“充值數(shù)字人民幣硬錢(qián)包”功能，將外幣現(xiàn)鈔兌換為硬錢(qián)包并為硬錢(qián)包充值。在消費(fèi)時(shí)可使用硬錢(qián)包在具備受理功能的POS終端進(jìn)行“碰一碰”支付。

注：目前數(shù)字人民幣可以在以下地區(qū)使用：北京、天津、大連、上海、江蘇、浙江（杭州、寧波、溫州、湖州、紹興、金華）、福建（福州、廈門(mén)）、山東（濟(jì)南、青島）、長(zhǎng)沙、廣東、廣西（南寧、防城港）、海南、重慶、四川、云南（昆明、西雙版納）、西安。

六、其他服務(wù)

（一）離境退稅

中國(guó)銀行在部分省份提供離境口岸退稅代理服務(wù)。符合條件的境外旅客可向我行退稅代理服務(wù)點(diǎn)申請(qǐng)辦理退稅物品退還增值稅。

注：目前我行在以下地區(qū)提供離境退稅服務(wù)：北京、上海、四川、河北、安徽）、寧夏、陜西、青島、山東、天津。

（二）線上化金融資訊服務(wù)

中國(guó)銀行“中銀指南針”微信小程序支持多語(yǔ)言功能（微信搜索“boc compass”服務(wù)），提供包括金融指南、外匯牌價(jià)、離境退稅等非居民常見(jiàn)金融服務(wù)問(wèn)題,方便境外來(lái)賓隨時(shí)了解境內(nèi)外匯相關(guān)政策和金融服務(wù)資訊。